Kushtet e Shërbimit të Banesa+

Përditësuar më: [15/09/2026]
Hyn në fuqi më: [15/09/2026]

1. Përkufizime

Në këto Kushte:

• “Banesa+”, “ne” ose “Shoqëria” nënkupton NMC Soft shpk, me NIPT L11424007S adresa Rruga Muhamet Gjollesha, Pallati Ring Center, Hyrja 2, Kati 6, Apartamenti nr. 16, Tiranë.

• “Platforma” nënkupton faqen e internetit, aplikacionin, panelin e administratorit, API-të dhe shërbimet e lidhura me Banesa+.

• “Klienti” nënkupton administrator, shoqërinë administruese, shoqatën e pronarëve ose subjektin tjetër që abonohen në Banesa+.

• “Përdoruesi” nënkupton administrator, banorin, pronarin, qiramarrësin, teknikun ose çdo person tjetër të autorizuar.

• “Të dhënat e klientit” nënkuptojnë të dhënat, dokumentet, faturat, mesazhet, fotografitë dhe informacionin e ngarkuar në platformë nga Klienti ose Përdoruesit.

2. Pranimi i kushteve

Duke krijuar një llogari, duke nisur periudhën e provës, duke përdorur Platformën ose duke kryer një pagesë, ju pranoni këto Kushte të Shërbimit.

Nëse veproni në emër të një shoqërie, administratori ose subjekti tjetër, deklaroni se jeni i autorizuar ta lidhni këtë marrëveshje në emër të tij.

Këto Kushte plotësohen nga:

• Politika e Privatësisë;

• Politika e Cookies;

• Marrëveshja e Përpunimit të të Dhënave;

• Oferta ose kontrata specifike e nënshkruar me Klientin;

• Kushtet e ofruesve të palëve të treta.

Në rast mospërputhjeje, përparësi ka, sipas rastit:

1. kontrata ose oferta e nënshkruar;

2. Marrëveshja e Përpunimit të të Dhënave;

3. këto Kushte;

4. informacioni i përgjithshëm i publikuar në faqe.

3. Informacioni për ofruesin

Ofruesi i Platformës është:

NMC Soft shpk
NIPT: L11424007S
Selia: Rruga Muhamet Gjollesha, Pallati Ring Center, Hyrja 2, Kati 6, Apartamenti nr. 16, Tiranë
Email: online@newmedia.al
Telefon: +355 67 40 52561

Për çështje tregtare mund të kontaktoni: marketing@banesaplus.al.
Për çështje të privatësisë: privacy@banesaplus.al.

4. Përshkrimi i shërbimit

Banesa+ është një platformë SaaS për administrimin e pallateve dhe komplekseve të banimit.

Në varësi të planit të zgjedhur, Platforma mund të përfshijë:

• administrimin e pallateve, hyrjeve, kateve dhe apartamenteve;

• administrimin e pronarëve, qiramarrësve dhe anëtarëve të familjes;

• faturimin dhe ndjekjen e detyrimeve;

• regjistrimin e pagesave cash, bankare dhe online;

• mirëmbajtjen dhe menaxhimin e defekteve;

• komunikimet, njoftimet dhe bisedat;

• asambletë dhe votimet;

• dokumentet dhe arkivimin;

• raportet dhe analitikën;

• menaxhimin e parkimit dhe automjeteve elektrike;

• integrime bankare, SMS, email dhe shërbime të tjera;

• funksione të inteligjencës artificiale dhe automatizimit.

Disa funksione mund të jenë të disponueshme vetëm në plane ose paketa të caktuara.

5. Roli i Banesa+

Banesa+ ofron një mjet teknologjik për administrimin e pallateve. Banesa+ nuk është:

• administrator i pallatit;

• shoqatë pronarësh;

• bankë ose institucion financiar;

• ofrues i shërbimeve të mirëmbajtjes;

• noter, avokat apo këshilltar tatimor;

• garantues i pagesave ose i vendimeve të asamblesë.

Klienti mbetet përgjegjës për administrimin faktik të pallatit, saktësinë e të dhënave, vendimet e asamblesë, tarifat, penalitetet, komunikimet dhe marrëdhëniet me banorët.

6. Llogaritë dhe aksesi

Përdoruesi duhet të japë të dhëna të sakta dhe të përditësuara.

Përdoruesi është përgjegjës për:

• ruajtjen e konfidencialitetit të fjalëkalimit dhe kodeve SMS;

• përdorimin personal të llogarisë;

• mos ndarjen e kredencialeve me persona të pa autorizuar;

• njoftimin e menjëhershëm për akses të paautorizuar;

• saktësinë e informacionit të vendosur në profil.

Administratori i Klientit është përgjegjës për krijimin, ndryshimin dhe çaktivizimin e përdoruesve dhe roleve brenda pallatit.

Aplikacioni për banorët mund të jetë falas për banorët, por aksesi i tyre varet nga autorizimi dhe konfigurimi i administratorit të pallatit.

7. Të dhënat e Klientit

Klienti ruan të drejtat mbi të dhënat, dokumentet dhe përmbajtjen që ngarkon në Platformë.

Klienti i jep Banesa+ të drejtën e kufizuar për:

• ruajtjen dhe përpunimin e të dhënave;

• shfaqja e tyre te përdoruesit e autorizuar;

• krijimin e kopjeve rezervë;

• transmetimit te ofruesit teknikë të nevojshëm;

• përmbushjen e funksioneve të Platformës.

Klienti garanton se ka të drejtën dhe bazën ligjore për të mbledhur dhe ngarkuar të dhënat e banorëve, pronarëve, qiramarrësve, teknikëve dhe palëve të tjera.

Klienti nuk duhet të ngarkojë përmbajtje:

• të paligjshme;

• mashtruese ose diskriminuese;

• që cenon privatësinë e personave të tjerë;

• që përmban virus ose kod të dëmshëm;

• për të cilën nuk ka autorizim ose bazë ligjore.

8. Përpunimi i të dhënave personale

Për të dhënat e banorëve dhe përdoruesve të vendosura nga Klienti, Klienti zakonisht vepron si kontrollues dhe Banesa+ si përpunues.

Përpunimi rregullohet nga Politika e Privatësisë dhe Marrëveshja e Përpunimit të të Dhënave.

Klienti duhet:

• t’u japë banorëve informacionin e nevojshëm për përpunimin;

• të përcaktojë kush ka akses në të dhëna;

• të përdorë vetëm të dhënat e nevojshme;

• të korrigjojë të dhënat e pasakta;

• të respektojë afatet e ruajtjes;

• të trajtojë kërkesat e banorëve për akses, korrigjim ose fshirje.

9. Inteligjenca artificiale dhe automatizimi

Banesa+ mund të përdorë funksione AI për:

• klasifikimin e defekteve;

• analizën e pagesave;

• hartimin e njoftimeve;

• përkthimin e komunikimeve;

• krijimin e raporteve;

• zbulimin e anomalive;

• përmbledhjen e dokumenteve ose të dhënave.

Rezultatet e AI janë ndihmëse dhe mund të jenë të pasakta. Administratori duhet t’i kontrollojë ato para se të marrë një vendim ose të dërgojë një komunikim.

AI nuk duhet të përdoret si bazë e vetme për:

• vendime ligjore ndaj banorëve;

• refuzim shërbimi;

• vendosje penalitetesh;

• kufizim të të drejtave të një personi;

• vendime diskriminuese.

Banesa+ nuk ofron këshillim juridik, financiar ose tatimor përmes funksioneve AI.

10. Çmimet dhe planet

Çmimet në fuqi publikohen në faqen e çmimeve dhe mund të ndryshojnë për klientët e rinj.

Në momentin e hartimit të këtyre Kushteve, planet përfshijnë:

• Starter: deri në 30 apartamente dhe 1 administrator;

• Profesional: mbi 30 apartamente dhe shume administratorë;

• Biznes: plan i personalizuar, sipas ofertës dhe kontratës ( White Label ).

Çmimet, kufijtë, hapësira e dokumenteve, funksionet dhe mbështetja përcaktohen nga plani i zgjedhur dhe oferta përkatëse.

Çmimet e publikuara për subjektet tregtare janë pa TVSH. TVSH-ja dhe çdo tarifë tjetër duhet të shfaqen qartë përpara pagesës.

Paketat shtesë, si SMS, migrimi nga Excel, trajnimi, integrimet ose shërbimet partnere, tarifohen sipas çmimit të paraqitur përpara porosisë.

11. Periudha e provës

Banesa+ mund të ofrojë një periudhë prove 30-ditore.

Gjatë periudhës së provës:

• mund të mos kërkohet kartë krediti;

• funksionet mund të jenë të kufizuara;

• Klienti mund ta ndërpresë përdorimin në çdo kohë;

• nuk krijohet pagesë automatike pa aktivizimi e një plani me pagesë.

Pas përfundimit të provës, të dhënat mund të fshihen ose të kufizohet pas afatit të përcaktuar në DPA, përveç rasteve kur Klienti kërkon eksportimin ose aktivizon një plan me pagesë.

12. Pagesat dhe faturimi

Pagesat mund të kryhen:

• me kartë;

• me transfertë bankare;

• me faturë, kur kjo ofrohet në planin përkatës.

Abonimet mujore ose vjetore tarifohen sipas planit të zgjedhur dhe kushteve të ofertës.

Kur pagesa kryhet me faturë, afati i pagesës është [15 ditë, nëse aplikohet].

Komisionet e pagesave online mund të aplikohen sipas mënyrës së zgjedhur nga administratori i pallatit. Përpara pagesës duhet të shfaqet qartë kush e paguan komisionin dhe sa është vlera e tij.

“Wallet-i” i pallatit është regjistër i brendshëm i pagesave dhe bilanceve në Platformë. Ai nuk përbën llogari bankare ose para elektronike, përveçse kur deklarohet shprehimisht ndryshe në një marrëveshje të veçantë.

13. Anulimi dhe rimbursimi

Klienti mund ta anulojë abonimin në çdo kohë, sipas mënyrës së përcaktuar në Platformë ose duke dërguar kërkesë në marketing@banesaplus.al.

Në mungesë të një marrëveshjeje tjetër:

• anulimi hyn në fuqi në fund të periudhës së paguar;

• shërbimi vazhdon deri në përfundimin e kësaj periudhe;

• detyrimet e krijuara përpara anulimit mbeten të pagueshme.

Banesa+ ofron një garanci komerciale 30-ditore. Nëse Klienti nuk është i kënaqur brenda 30 ditëve të para, mund të kërkojë rimbursim me email. Rimbursimi synohet të kryhet brenda 5 ditëve.

Përpara publikimit duhet të përcaktohet qartë nëse garancia vlen:

• vetëm për abonimin;

• edhe për paketat shtesë;

• për abonimet vjetore në mënyrë të plotë ose proporcionale.

14. Përdorimi i ndaluar

Përdoruesi nuk lejohet të:

• përdorë Platformën për qëllime të paligjshme;

• provojë të hyjë në llogari ose të dhëna të paautorizuara;

• anashkalojë kufijtë e planit;

• kopjojë, shesë ose rishpërndajë Platformën;

• kryejë reverse engineering;

• ngarkojë malware ose përmbajtje të dëmshme;

• përdorë Platformën për spam ose mashtrime;

• dërgojë komunikime diskriminuese, kërcënuese ose fyese;

• përdorë të dhëna të banorëve pa autorizim.

15. Mirëmbajtja dhe disponueshmëria

Banesa+ do të përpiqet të ofrojë shërbim të qëndrueshëm dhe të sigurt.

Megjithatë, shërbimi mund të ndërpritet për:

• mirëmbajtje të planifikuar;

• përditësime teknike;

• probleme të ofruesve të internetit ose cloud;

• sulme kibernetike;

• raste të forcës madhore;

• kërkesa ligjore ose sigurie.

SLA prej 99.9% zbatohet vetëm për klientët Biznes kur parashikohet shprehimisht në një kontratë të nënshkruar.

16. Mbështetja teknike

Niveli i mbështetjes përcaktohet nga plani i zgjedhur.

Mbështetja mund të ofrohet përmes:

• emailit;

• chat-it brenda aplikacionit;

• telefonit;

• menaxherit të dedikuar;

• trajnimeve;

• onboarding-ut.

Afatet e përgjigjes janë objektiva shërbimi dhe mund të ndryshojnë sipas planit, urgjencës dhe natyrës së kërkesës.

17. Shërbimet e palëve të treta

Banesa+ mund të integrohet me ofrues të jashtëm për:

• pagesa online;

• banka;

• SMS dhe email;

• hostim cloud;

• inteligjencë artificiale;

• firma elektronike;

• shërbime noteriale;

• pajisje IoT dhe matësa.

Këto shërbime mund të kenë kushte dhe politika të veçanta. Banesa+ nuk është përgjegjëse për ndërprerjet, gabimet ose ndryshimet e shërbimeve të ofruesve të jashtëm.

Shërbimet noteriale dhe financiare, nëse ofrohen, kryhen nga partnerët përkatës dhe jo nga Banesa+ si noter ose institucion financiar.

18. Pronësia intelektuale

Platforma, kodi, dizajni, dokumentacioni, logot, markat dhe përmbajtja e Banesa+ janë pronë e Shoqërisë ose e licencave të saj.

Gjatë kohëzgjatjes së abonimit, Klientit i jepet një licencë:

• e kufizuar;

• jo-ekskluzive;

• e patransferueshme;

• vetëm për përdorim të brendshëm;

• sipas planit të zgjedhur.

Klienti nuk mund ta shesë, rishpërndajë, kopjojë ose japë me nënlicencë Platformën pa autorizim me shkrim.

Sugjerime dhe komente e dhëna nga Përdoruesit mund të përdoren për përmirësimin e shërbimit, pa ekspozuar të dhëna konfidenciale ose personale.

19. Eksportimi dhe përfundimi i llogarisë

Klienti mund të kërkojë eksportimin e të dhënave të tij në formatet e disponueshme, si Excel ose PDF.

Pas përfundimit të abonimit:

• aksesi i administratorëve dhe banorëve mund të çaktivizohet;

• të dhënat mund të kthehen ose të fshihen sipas DPA-së;

• të dhënat që duhet të ruhen për arsye ligjore mund të mbahen për periudhën përkatëse;

• pagesat dhe detyrimet e papaguara mbeten në fuqi.

Klienti është përgjegjës të marrë eksportin e të dhënave përpara përfundimit të afatit të fshirjes.

20. Pezullimi ose mbyllja e llogarisë

Banesa+ mund të pezullojë ose mbyllë një llogari kur:

• nuk paguhen tarifat;

• shkelen këto Kushte;

• ekziston rrezik sigurie;

• përdorimi është i paligjshëm;

• kërkohet nga autoritetet;

• Platforma përdoret për të dëmtuar persona të tjerë ose sistemet tona.

Kur është e mundur, Klienti njoftohet përpara pezullimit. Në raste urgjente sigurie, pezullimi mund të kryhet menjëherë.

21. Përjashtime nga garancitë

Platforma ofrohet sipas funksioneve të disponueshme në planin e zgjedhur.

Banesa+ nuk garanton që:

• Platforma do të jetë gjithmonë pa gabime;

• çdo llogaritje do të jetë e përshtatshme për çdo pallat;

• rezultatet e AI do të jenë gjithmonë të sakta;

• Platforma do të zëvendësojë administratorin;

• përdorimi i Platformës do të shmangë çdo mosmarrëveshje me banorët;

• të gjitha shërbimet e palëve të treta do të jenë gjithmonë aktive.

Asnjë dispozitë e këtyre Kushteve nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorëve sipas ligjit.

22. Përgjegjësia

Për klientët biznes, përgjegjësia totale e Banesa+ për dëmet direkte që lidhen me Platformën duhet të përcaktohet në kontratë dhe të validohet nga juristi.

Një formulim i mundshëm është:

Në masën e lejuar nga ligji, përgjegjësia totale e Banesa+ nuk do të tejkalojë shumën e tarifave të paguara nga Klienti gjatë 12 muajve para ngjarjes që ka shkaktuar dëmin.

Ky kufizim nuk zbatohet në rastet kur kufizimi ndalohet nga ligji, përfshirë mashtrimin, dashjen ose pakujdesinë e rëndë.

Banesa+ nuk përgjigjet për dëme indirekte, humbje fitimi, humbje reputacioni ose vendime të marra nga administratori mbi bazën e të dhënave të pasakta.

23. Konfidencialiteti

Palët duhet të ruajnë konfidencialitetin e informacionit që marrin gjatë përdorimit të Platformës.

Ky detyrim nuk zbatohet për informacionin që:

• është publik;

• është marrë ligjërisht nga një burim tjetër;

• duhet të zbulohet sipas ligjit;

• kërkohet nga një autoritet kompetent.

24. Ndryshimet në shërbim dhe çmime

Banesa+ mund të ndryshojë, përditësojë ose zgjerojë Platformën.

Ndryshimet materiale në çmime, limite ose funksione do t’i komunikohen Klientit përpara rinovimit të ardhshëm, përveç rasteve kur kontrata parashikon ndryshe.

Përdorimi i vazhduar i Platformës pas hyrjes në fuqi të ndryshimeve nënkupton pranimin e tyre.

25. Ligji i zbatueshëm dhe mosmarrëveshjet

Këto Kushte rregullohen nga legjislacioni i Republikës së Shqipërisë.

Për klientët biznes, mosmarrëveshjet do të zgjidhen nga gjykatat kompetente të [Tiranës / juridiksionit të përcaktuar në kontratë].

Për konsumatorët, zbatohen të drejtat dhe mbrojtjet detyruese të parashikuara nga legjislacioni në fuqi.

26. Kontakti

Për pyetje mbi këto Kushte, mund të kontaktoni:

NMC Soft shpk
Email: marketing@banesaplus.al
Email juridik: online@newmedia.al
Telefon: +355 67 40 52561
Adresë: Rruga Muhamet Gjollesha, Pallati Ring Center, Hyrja 2, Kati 6, Apartamenti nr. 16, Tiranë