Politika e Privatësisë

Përditësuar më: [15/09/2026]
Hyn në fuqi më: [15/09/2026]

1. Kush jemi

Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon mënyrën se si NMC Soft shpk, me NIPT L11424007S, me adresë në Rruga Muhamet Gjollesha, Pallati ngjitur me Ring Center, Hyrja 2, Kati 6, Apartamenti nr. 16, Tiranë 1000, në vijim “Banesa+”, “ne” ose “Shoqëria”, mbledh, përdor, ruan dhe mbron të dhënat personale.

Banesa+ është platformë për administrimin e pallateve dhe komplekseve të banimit, e aksesueshme përmes faqes së internetit, aplikacionit dhe shërbimeve të lidhura me të.

Për çdo pyetje lidhur me privatësinë mund të kontaktoni:

• Email: privacy@banesaplus.al

• Telefon: +355 69 608 8845]

• Adresë: Rruga Muhamet Gjollesha, Pallati ngjitur me Ring Center, Hyrja 2, Kati 6, Apartamenti nr. 16, Tiranë 1000

• Nëpunësi i Mbrojtjes së të Dhënave, nëse është caktuar: privacy@banesaplus.al

2. Kontrolluesi dhe përpunuesi i të dhënave

Për të dhënat që mblidhen përmes faqes së internetit, formularit të kontaktit, regjistrimit, demonstrimit, marrëdhënies kontraktore dhe mbështetjes teknike, Banesa+ vepron si kontrollues i të dhënave.

Për të dhënat e banorëve, pronarëve, qiramarrësve, anëtarëve të familjes dhe përdoruesve të tjerë të ngarkuara në platformë nga administratori i pallatit, shoqëria administruese ose klienti ynë:

• administratori/shoqëria e administrimit zakonisht vepron si kontrollues;

• Banesa+ vepron si përpunues, duke i përpunuar të dhënat sipas udhëzimeve të klientit dhe Marrëveshjes së Përpunimit të të Dhënave.

Në këto raste, kërkesat për të drejtat e të dhënave duhet t’i drejtohen fillimisht administratorit ose shoqërisë që administron pallatin. Banesa+ do të ofrojë asistencën e nevojshme sipas kontratës dhe ligjit.

3. Të dhënat që mund të mbledhim

Në varësi të mënyrës se si përdorni Banesa+, mund të përpunojmë:

Të dhëna nga formulari i kontaktit

• emër dhe mbiemër;

• adresë emaili;

• numër telefoni;

• emër pallati ose kompanie;

• tema e kërkesës;

• përmbajtja e mesazhit;

• data dhe ora e komunikimit.

Të dhëna të llogarisë

• emër dhe mbiemër;

• email dhe numër telefoni;

• kod verifikimi SMS;

• roli i përdoruesit;

• pallati, hyrja, kati dhe apartamenti;

• të dhënat e nevojshme për autentifikim dhe siguri.

Të dhëna për administrimin e pallatit

• të dhënat e pronarëve, qiramarrësve, anëtarëve të familjes dhe përfaqësuesve;

• apartamenti, sipërfaqja dhe adresa;

• numëruesit e ujit, energjisë ose gazit;

• faturat, detyrimet dhe historiku i pagesave;

• raportime për defekte dhe mirëmbajtje;

• fotografi, përshkrime dhe vendndodhje brenda pallatit;

• njoftime, komente dhe komunikime;

• pjesëmarrje, kuorum dhe votime në asamble;

• dokumente, kontrata, procesverbale dhe regjistrime të firmave elektronike;

• targa automjetesh, vende parkimi dhe kode QR për vizitorë;

• historiku i hyrjeve, kur ky funksion aktivizohet;

• konsumi i energjisë për karikimin e automjeteve elektrike.

Të dhëna financiare

Mund të përpunojmë shumën e faturës, datën e pagesës, mënyrën e pagesës, referencën bankare, pagesat cash dhe statusin e pagesës.

Kur pagesa kryhet me kartë, të dhënat e plota të kartës duhet të përpunohen nga ofruesi i autorizuar i pagesave, sipas konfigurimit të integrimit. Banesa+ ruan vetëm informacionin e nevojshëm për konfirmimin dhe administrimin e pagesës.

Të dhëna teknike

• adresa IP;

• lloji i shfletuesit dhe pajisjes;

• sistemi operativ;

• data dhe ora e hyrjes;

• regjistrime sigurie dhe auditimi;

• token-at për njoftimet push;

• të dhëna teknike për gabimet dhe performancën e shërbimit;

• të dhëna nga cookies dhe teknologji të ngjashme.

4. Të dhëna sensitive

Banesa+ nuk synon të mbledhë të dhëna sensitive, si të dhëna shëndetësore, biometrike, politike, fetare ose të dhëna penale.

Përdoruesit dhe administratorët nuk duhet të ngarkojnë të dhëna të tilla në platformë nëse ato nuk janë absolutisht të nevojshme, të ligjshme dhe të mbrojtura në mënyrën e duhur.

Nëse dokumentet ose mesazhet e ngarkuara përmbajnë të dhëna sensitive, përgjegjësia për ligjshmërinë e përpunimit i takon kontrolluesit përkatës.

5. Qëllimet dhe bazat ligjore të përpunimit

Të dhënat mund të përdoren për:

• krijimin dhe administrimin e llogarisë së përdoruesit;

• ofrimin e shërbimeve të platformës;

• administrimin e pallateve, banorëve, faturave dhe pagesave;

• dërgimin e njoftimeve, faturave, kodeve SMS dhe komunikimeve operative;

• menaxhimin e defekteve dhe kërkesave për mirëmbajtje;

• administrimin e votimeve, asambleve dhe dokumenteve;

• ofrimin e asistencës teknike dhe shërbimit ndaj klientit;

• mbrojtjen e sigurisë, parandalimin e abuzimeve dhe hetimin e incidenteve;

• përmbushjen e detyrimeve ligjore, fiskale dhe kontabël;

• përmirësimin e platformës dhe gjenerimin e statistikave të agreguara;

• dërgimin e komunikimeve marketingu, vetëm kur ekziston baza ligjore përkatëse.

Baza ligjore mund të jetë:

• përmbushja e kontratës;

• ndërmarrja e masave para lidhjes së kontratës;

• përmbushja e një detyrimi ligjor;

• interesi i ligjshëm i Banesa+ ose klientit;

• pëlqimi i përdoruesit.

Kur përpunimi bazohet në pëlqim, pëlqimi mund të tërhiqet në çdo kohë.

6. Inteligjenca artificiale dhe profilizimi

Nëse modulet përkatëse janë aktive, Banesa+ mund të përdorë mjete të inteligjencës artificiale për:

• klasifikimin e defekteve;

• analizimin e përshkrimeve dhe fotografive;

• pajtimin e transaksioneve bankare;

• përkthimin dhe hartimin e njoftimeve;

• gjenerimin e përmbledhjeve dhe raporteve;

• identifikimin e anomalive në pagesa;

• krijimin e treguesve të bazuar në historikun e pagesave ose ndërveprimeve.

Këto rezultate përdoren si mjete ndihmëse dhe duhet të kontrollohen nga administratori ose përdoruesi i autorizuar.

Banesa+ nuk duhet të përdorë vendimmarrje tërësisht automatike për të marrë vendime që kanë pasoja ligjore ose pasoja të rëndësishme për një person, pa respektuar të drejtat e tij për informim, ndërhyrje njerëzore dhe kundërshtim.

Përdoruesi mund të kërkojë informacion mbi logjikën e përgjithshme të profilizimit, të kundërshtojë përpunimin dhe të kërkojë shqyrtim njerëzor.

7. Me kë mund të ndahen të dhënat

Të dhënat mund të jenë të aksesueshme nga:

• administratorët dhe përdoruesit e autorizuar të pallatit;

• banorët, vetëm në masën që lejohet nga roli dhe konfigurimi i platformës;

• ofruesit e hostimit dhe ruajtjes cloud;

• ofruesit e emailit, SMS-ve dhe njoftimeve push;

• ofruesit e pagesave dhe shërbimeve bankare;

• ofruesit e shërbimeve të firmës elektronike;

• ofruesit e shërbimeve të inteligjencës artificiale;

• auditorë, këshilltarë ligjorë dhe kontabël;

• autoritete publike, kur kërkohet nga ligji.

Banesa+ nuk shet të dhëna personale dhe nuk i jep ato për qëllime reklamimi të palëve të treta pa bazën e nevojshme ligjore..

8. Transferimi ndërkombëtar i të dhënave

Të dhënat mund të përpunohen në Shqipëri, në Bashkimin Evropian/Zonën Ekonomike Evropiane ose në vende të tjera ku operojnë ofruesit tanë të shërbimeve.

Kur të dhënat transferohen jashtë Shqipërisë ose BE/EEA-së, Banesa+ merr masat e kërkuara ligjore dhe teknike për mbrojtjen e tyre, përfshirë mekanizmat e përshtatshëm kontraktorë dhe masat mbrojtëse të miratuara.

9. Siguria e të dhënave

Banesa+ merr masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat personale, duke përfshirë, sipas rastit:

• kontrollin e aksesit sipas roleve;

• autentifikimin dhe menaxhimin e sigurt të llogarive;

• enkriptimin gjatë transmetimit dhe ruajtjes;

• regjistrimet e auditimit;

• kopjet rezervë;

• monitorimin e sigurisë;

• kufizimin e aksesit të stafit;

• procedurat për menaxhimin e incidenteve.

Asnjë sistem elektronik nuk mund të garantojë siguri absolute. Përdoruesit duhet të mbajnë konfidenciale fjalëkalimet dhe kodet e verifikimit dhe të njoftojnë menjëherë Banesa+ për çdo akses të paautorizuar.

10. Afatet e ruajtjes

Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin për të cilin janë mbledhur.

Afati përcaktohet duke marrë parasysh:

• llojin dhe qëllimin e të dhënave;

• kohëzgjatjen e kontratës;

• udhëzimet e klientit dhe Marrëveshjen DPA;

• detyrimet fiskale dhe kontabël;

• nevojën për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve;

• sigurinë dhe parandalimin e abuzimeve.

Pas përfundimit të kontratës, të dhënat kthehen ose fshihen sipas DPA-së, përveç rasteve kur ruajtja kërkohet nga ligji.

11. Të drejtat tuaja

Në përputhje me ligjin në fuqi, ju mund të kërkoni:

• akses në të dhënat tuaja;

• korrigjimin e të dhënave të pasakta;

• fshirjen e të dhënave, kur lejohet nga ligji;

• kufizimin e përpunimit;

• transferueshmërinë e të dhënave;

• kundërshtimin e përpunimit ose profilizimit;

• tërheqjen e pëlqimit;

• informacione mbi vendimmarrjen automatike;

• ndërhyrje njerëzore dhe shqyrtim të një vendimi të automatizuar.

Kërkesat dërgohen në privacy@banesaplus.al. Për arsye sigurie, mund të kërkojmë verifikimin e identitetit.

Do t’i përgjigjemi kërkesës brenda 30 ditëve. Në raste komplekse, afati mund të zgjatet deri në 60 ditë, duke ju njoftuar për arsyen e zgjatjes.

12. Cookies

Faqja mund të përdorë cookies teknikisht të nevojshme për:

• funksionimin e sesionit;

• sigurinë dhe mbrojtjen CSRF;

• autentifikimin;

• ruajtjen e preferencave të përdoruesit;

• funksionimin e formularëve dhe platformës.

Cookies analitike ose marketingu do të përdoren vetëm pasi të merret pëlqimi, kur një pëlqim i tillë kërkohet.

Informacioni i plotë gjendet në Politikën e Cookies: [linku].

13. Të miturit

Faqja publike nuk është e drejtuar posaçërisht ndaj fëmijëve. Megjithatë, platforma mund të përmbajë të dhëna të anëtarëve të familjes, përfshirë të mitur, kur ato ngarkohen nga administratori ose kontrolluesi për qëllime të administrimit të pallatit.

Kontrolluesi duhet të sigurojë bazën e nevojshme ligjore dhe informacionin përkatës për këto të dhëna.

14. Lidhje me faqe të tjera

Faqja ose aplikacioni mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të palëve të treta. Banesa+ nuk kontrollon politikat e privatësisë, sigurinë ose përmbajtjen e këtyre faqeve.

Rekomandojmë të lexoni politikën e privatësisë së çdo faqeje që vizitoni.

15. Ndryshimet në këtë politikë

Banesa+ mund ta përditësojë këtë Politikë të Privatësisë për shkak të ndryshimeve ligjore, teknike ose të shërbimeve.

Versioni i fundit do të publikohet në këtë faqe dhe do të përmbajë datën e përditësimit. Për ndryshime të rëndësishme, mund t’ju njoftojmë edhe përmes emailit ose platformës.

16. Ankesat

Nëse mendoni se të dhënat tuaja nuk janë përpunuar në përputhje me ligjin, mund të na kontaktoni fillimisht në:

privacy@banesaplus.al

Gjithashtu, keni të drejtë të paraqisni ankesë pranë:

Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale
Website: https://idp.al
Email: info@idp.al